Las empresas mediante las herramientas de monitorización consiguen datos que les ayudarán a crear estrategias muy beneficiosas para la reputación de su marca. Pero estos datos están a veces dispersos en Internet, duplicados o accesibles en redes sociales muy diferentes.
Sabemos que el público de una marca no es el mismo en todas las redes sociales, cada una de ellas es más popular en unos segmentos que en otros.
Es importante tener en cuenta que muchas de estas aplicaciones, servicios o herramientas en general no tienen una vida muy larga y que solo aquellas que tengan muchos usuarios perdurarán en el tiempo. Es fácil descubrir un día que nuestra herramienta favorita ya no existe, esto se debe a que las empresas que las desarrollan se compran y venden rápidamente, y algunas simplemente desaparecen.
Las que sí permanecen no funcionan siempre igual, van ampliando su rango de actuación, y algunas que empezaron en Twitter ahora se pueden usar para rastrear conversaciones en otras redes sociales como Facebook o Google +.
Otras que eran gratuitas ya no lo son, o al menos tienen una nueva zona disponible Pro o profesional. Con ello avisamos de que en el mundo Social Media hay que estar permanentemente actualizados por los continuos cambios que van surgiendo todos los meses.
SocialMention
Es un buscador de conversaciones que analiza blogs, microblogs, redes sociales. Se pueden realizar búsquedas generales o en ámbitos más específicos. Es muy útil también porque revela datos como la frecuencia de las menciones, los retweets, etc.
Rastrea entre varios sitios web para mostrar lo que la gente comenta, mostrando índices que representan el sentimiento positivo o negativo sobre la marca. Mientras busca los resultados salta una pantalla que asegura que está “buscando el contenido a través del universo”.
Hemos buscado la palabra iPhone. A la izquierda de la pantalla nos ha salido este gráfico con porcentajes con valores como las Top Keywords, es decir, las palabras clave más buscadas. También hay un lugar para un gráfico del Sentiment generado que significa en castellano sentimiento u opinión. En detalle tenemos unas barras con los datos recabados en función de si son positivos, neutrales o negativos.
En el centro veremos los comentarios que la gente ha ido diciendo en la web.
Suele salir en inglés pero podemos hacer una búsqueda avanzada con el idioma que prefiramos.
Permite rastrear la influencia en más de 80 medios sociales entre ellos: Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Google y Digg.
Social Mention ofrece los servicios de búsqueda y análisis en tiempo real de influencia de marcas, eventos o asuntos. También la creación de alertas, tipo Google Alerts. API para desarrolladores, la integración de un widget en blogs o webs, y crear un feed de las menciones recibidas.
Incluye la posibilidad de descargar un archivo en Excel de las menciones y resultados.
How Sociable
Esta aplicación permite ver gráficos comparativos de las plataformas para ver la popularidad de los términos. Se puede acceder a cifras como la visibilidad de un término, marca o empresa.
El procedimiento es muy intuitivo, en su buscador interno escribimos una marca, empresa, persona o evento que queramos monitorizar. Entonces nos sale un gráfico como el de la derecha con una puntuación de la incidencia que está teniendo en redes sociales.
Qwerly
Se utiliza mucho para buscar información de una persona, solo es necesario el nombre de usuario de Twitter y el resto lo hace la propia aplicación. Esta aplicación ha sido adquirida por Fliptop, por lo que habrá que ver qué cambios incorporará en breve.
Addic-o-Matic
Es una aplicación orientada a desarrollar un panel de escucha sobre la palabra que se quiera. Es independiente y permite dar de alta módulos como fuentes de contenido. Abre el abanico de posibilidades a fuentes como Google News, Youtube, Twitter, Flickr o Yahoo! entre otros.
Google Alerts
En el enlace google.com/alerts encontramos un servicio de monitorización que trabaja a través de las palabras clave del contenido.
Google Alertas es un motor de búsqueda de la compañía Google que notifica de forma automatizada al usuario cuando el nuevo contenido de las noticias, web o blogs coincide con un conjunto de términos de búsqueda seleccionados por el usuario y almacenados por el servicio. Pueden llegar por correo electrónico, como un vínculo Web o con iGoogle.
Solo debemos establecer una frecuencia determinada de envío de los mensajes como por ejemplo, una vez a la semana, así como los términos a rastrear. Es una herramienta realmente muy útil.
Noteca
Es un servicio que nos permite detectar comentarios en blogs, Twitter y Facebook sobre palabras clave que seleccionemos.
Una vez encontradas las menciones de nuestras palabras clave, podemos visualizarlas directamente desde Noteca, y acudir al blog, Twitter o Facebook en cuestión para participar en los comentarios. Está pensada como herramienta de apoyo que puede llegar a aportar mucha utilidad ya que ayuda
en la gestión de la reputación en la red. El servicio tiene sede en Reino Unido y se ofrece sólo en inglés por el momento, aunque es un proyecto con origen español. Es una aplicación pensada para Community Managers.
Kgbpeople
Es un buscador de perfiles sociales de marcas, empresas o personas. Las búsquedas se pueden ajustar en función de las palabras. También permite suscribirse a alertas automáticas por correo electrónico.
Radian6
Es una herramienta profesional que agrega datos de diversas fuentes, post, comentarios, redes sociales, videos, redes sociales y otras externas como foros o fotos. Permite además una personalización muy avanzada y desde la que se puede realizar un análisis en detalle de los datos recabados. Para la obtención de estos datos en Radian6, será necesario realizar una selección de
palabras clave.
Como es de pago no es habitual que una empresa pyme lo utilice. Entre sus clientes cuentan con marcas como Pepsi, L’Oréal, Fujifilm, Kodak, CommonwealthBank, las compañías aéreas KLM, Air Canada y un largo etc.
Tiene una versión demo gratuita que puede ser interesante.
