Una forma interesante de saber qué se está diciendo
en Internet de una marca es la utilización del buscador Boardreader. No es necesario estar dado
de alta para obtener información pero si nos registramos podemos
personalizarla.
En este caso hemos buscado información sobre la
marca “Harley Davidson” y el buscador ha arrojado cientos de resultados.
Los profesionales del Social Media lo emplean para
conocer las páginas web y redes sociales donde hay menciones a la marca e información
de la evolución del producto. Además, incluye gráficos con el desarrollo de las
menciones a lo largo del tiempo.
En la página principal aparece un gráfico por
defecto con la evolución de las menciones en el último mes. Debajo de él encontraremos
un hipervínculo para ampliar los gráficos ajustando las variables.
La herramienta Boardreader está especializada en
rastrear contenidos en foros web, incluyendo una copia en caché, la fecha y el
número de respuestas.
Los datos recabados sirven para escuchar lo que dice
la red sobre nuestra marca, productos y servicios. De esa manera conoceremos de
primera mano las opiniones de los clientes en busca de mejoras.
